Servicio Asesoramiento Piercer

Shangri-La responde y asume los costos de cambios de joyería solo y exclusivamente por desperfectos de fábrica.

En caso de cambios de joyería por cambios de elección respecto a colores, medidas u otro ítem, deben ser informados dentro de las primeras 24 horas después de recibir la compra y no deben ser probadas por concepto de higiene.

Si el envase en el que va la joyería, está manipulada (abierta), no hay cambios ni devoluciones.

Además, el cliente corre con los gastos de retiro de la pieza al domicilio y posterior envío de la nueva joyería.

Santiago: los envíos los entregamos a nuestros repartidores los jueves a las 14:00 hrs. Una vez entregados a ellos, tu orden puede tardar entre 2 a 5 días hábiles en llegar a tu domicilio, dependiendo de la dirección de envío.

Regiones: Los envíos a regiones los realizamos los jueves en la mañana. Se enviarán las compras realizadas hasta los miércoles a las 18:00hrs. Una vez realizados, se enviará por correo electrónico el número de seguimiento.

Antes de confirmar tu compra y proceder al pago, chequea bien las características seleccionadas de tu joyería: calibre, diámetro, largo, color y cantidad.

*Si tienes dudas con la elección de tu joyería, antes de concretar tu compra, te sugerimos consultar directamente con nosotros a través de nuestro Instagram @shangrila_scl o WhatSapp +56 9 5179 7123

*Recuerda que los accesorios atornillables no incluyen vástago y los accesorios captive no incluyen argolla.

*Si compras un vástago para tu accesorio, asegúrate que ambos tengan el mismo calibre.